한국소비자원은 자동차정비와 관련한 피해신고센터를 설치하고 아래와 같이 운영하고 있습니다.
□ 운영 기간 : 2009.10.20 ~ 2009.12.31
□ 피해신고 방법
o 전화 : 02-3460-3000(대표), 3132(직통)
o 팩스 : 02-3460-3180, 02-529-0408
o 인터넷 : www.kca.go.kr
□ 신고사항
o 견적과 상이하게 수리비를 과다 청구한 경우
o 자동차 소유주의 승인없는 임의 수리
o 정비한 사실없는 허위 대금 청구
o 자동차 정비소흘로 인한 고장에 대한 재수리 거부
o 중고부품 사용후 신부품 대금 청구 등
□ 신고사항 처리
o 피해구제 절차 진행
- 일차적으로 합의권고, 합의권고 불응시 분쟁조정
o 사업자에 대한 위법사실 통보
- 견적서, 정비내역서 미발급 등 위법행위 시,군,구청 통보 등
<참고> 자동차 정비업체의 5대 준수사항
1. 정비를 의뢰한 자에게 점검‧정비 견적서와 내역서를 교부할 것
2. 정비의뢰자의 요구 또는 동의없이 임의로 자동차를 정비하지 않을 것
3. 정비에 필요한 신부품‧중고품 또는 재생품 등을 정비의뢰자가
선택할 수 있도록 알려줄 것
4. 점검‧정비 견적서와 내역서를 1년간 보관할 것
5. 점검‧정비의 잘못으로 인해 아래의 기간중 발생하는 고장에 대해서는
무상점검‧정비를 실시할 것
- 차령 1년미만 또는 주행거리 2만킬로미터이내의 자동차
: 점검‧정비일로부터 90일 이내
- 차령 3년미만 또는 주행거리 6만킬로미터이내의 자동차
: 점검‧정비일로부터 60일 이내
- 차령 3년이상 또는 주행거리 6만킬로미터이상의 자동차
: 점검‧정비일로부터 30일 이내 |
|
![[prev 10]](skin/board/btn_10minus_blue.gif)
![[next 10]](skin/board/btn_10plus_blue.gif)
